Política de Garantia da Driôr

Na Driôr, nossa missão é garantir que nossos clientes recebam os melhores produtos, com a mais alta qualidade e eficácia. Para isso, oferecemos uma política de garantia que visa proporcionar tranquilidade e confiança a todos que escolhem nossos produtos.

1. Garantia dos Produtos

Todos os produtos Driôr possuem garantia contra defeitos de fabricação. A garantia é válida para compras realizadas diretamente em nosso site oficial ou por meio de nossos revendedores autorizados, e está sujeita às condições e prazos estabelecidos abaixo.

Prazos de Garantia:

Produtos para cuidados com a pele: 7 dias a partir da data de compra.

Produtos que não envolvem cuidados com a pele (ex.: embalagens ou acessórios): 6 meses a partir da data de compra.

2. O que está coberto pela Garantia

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados à eficácia do produto. Se você receber um produto com defeito de fabricação ou que não atenda às suas expectativas devido a falhas em sua formulação, você poderá solicitar a troca ou o reembolso.

3. O que não está coberto pela Garantia

A garantia não cobre danos causados por:

Uso inadequado do produto, em desacordo com as instruções de aplicação.

Exposição a condições extremas de temperatura, umidade ou luz.

Produtos que apresentem sinais de uso indevido ou de violação de suas embalagens.

Danos decorrentes de acidentes, negligência ou alteração do produto original.

4. Como Solicitar o Atendimento da Garantia

Caso seu produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, siga as etapas abaixo para solicitar o atendimento:

Entre em contato com o atendimento ao cliente: Envie um e-mail para cosmeticosdrior@gmail.com ou entre em contato por telefone no número: (11) 98830-3666

Informe seus dados e descreva o problema: Para facilitar a análise, informe o número do pedido, a descrição do defeito e, se possível, envie fotos do produto com o problema identificado.

Análise do Caso: Após o recebimento das informações, nossa equipe irá analisar o caso e verificar a possibilidade de troca ou reembolso.

Envio do Produto: Caso seja necessário enviar o produto para análise ou troca, nós forneceremos as instruções de envio e, quando aplicável, cobriremos os custos de frete.

5. Trocas e Reembolsos

Se o produto for considerado defeituoso e estiver dentro das condições de garantia, você poderá escolher entre:

Troca do produto por um item idêntico ou similar.

Reembolso do valor pago no caso de indisponibilidade do produto.

6. Atendimento Personalizado

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar a resolver qualquer problema relacionado aos nossos produtos de forma rápida e eficiente. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e confiança com a Driôr.

7. Condições Finais

A Driôr reserva-se o direito de realizar ajustes em sua Política de Garantia a qualquer momento, de acordo com as necessidades do negócio ou alterações na legislação vigente. Quaisquer modificações serão publicadas nesta página, e recomendamos que você a revise periodicamente.

Contato para Solicitações de Garantia

E-mail: cosmeticosdrior@gmail.com

Telefone: (11) 98830-3666